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闲鱼买家不想要了拒签(闲鱼可以无理由拒签退款吗?)

闲鱼卖家该如何预防买家无理由拒收? 有个客户咨询我,说她非常生气,买家无理由拒收东西,问我有没有办法维权。今天这篇推文就跟大家聊一下,如何预防买家无理由拒收带来的风险。 一、买家可…

闲鱼卖家该如何预防买家无理由拒收?

有个客户咨询我,说她非常生气,买家无理由拒收东西,问我有没有办法维权。今天这篇推文就跟大家聊一下,如何预防买家无理由拒收带来的风险。

一、买家可以无理由拒收么?

答案是,可以!虽然闲鱼不支持七天无理由退货,但是这是在买家签收商品的情况下。如果买家直接拒收的商品,是不适用该条款的。

可是我们之前约定过不退不换的啊!

这个么,作为阿里巴巴食物链底层的闲鱼卖家,别说拒收了,就算签收后买家要退,卖家说不退不换,都有可能行不通,更不要说买家拒收了。

二、为什么买家拒收平台就一定支持买家?

因为平台是不可能让钱货一方的。倘若买家拒收,闲鱼因为卖家说过不退不换,而判决把钱款支付给卖家的话,那对于买家来说等于东西没拿到,钱也没了。此时卖家召回快递的话,等于钱和货都归了卖家,这显然是有失公平的。

同样的道理,如果买家拍下付款后,东西在市场上涨价了(如球鞋,还有之前的头盔),卖家一样的就是可以不发货,甚至即使发货了,只要买家没签收,依然可以召回快递说不卖了。让买家申请退款。卖家也无需为此承担什么责任。

怎么说呢,闲鱼嘛,又不是淘宝天猫,就是这么任性。

三、如果买家拒收卖家该如何维权?

通常情况下,买家拒收商品,对于卖家来说,最好的结果就是要到往返运费。卖家在拒绝买家退款的原因中,可以选择要求买家支付往返运费,并填写上合理的运费金额。如果买家是无理由拒收的话,客服介入后,会将往返运费给到卖家,剩余款项退还给买家的。

四、有没有例外?

还真有!生鲜易腐类商品,时效性很强的商品,定制类商品,海外代购类商品及其他退货后影响二次销售商品,都是不支持无理由拒收的。这点可以参考淘宝不支持无理由退货的品类,规则基本是一致的。

五、有没有预防手段?

作为一个处理过超过3000个淘宝、闲鱼交易纠纷案子的博主,当然有办法预防此类情况。这就给粉丝宝宝们发福利,各位请在微信公众号后台输入“预防买家拒收”获取如何预防买家无理由拒收的独家福利。

买家无理由拒收快递

买家无理由拒收快递,一直是卖家很头疼的事,天下没有免费的午餐,即使价格再低,快递还都是要运费的。无理由拒收,可能就要把运费给搭进去了。那么买家无理由拒收快递,需要承担运费么?

一、淘宝现行的规则

下图是淘宝现行的规则。

买家无理由拒收快递,需要承担运费么?

简单的说,就是包邮的产品,如果退回过程中会产生运费的,那买家要承担退回返程的运费。非包邮的产品,如果退回过程中会产生运费的,那买家需要承担发货及返程的往返运费

四通一达作为现在主流的快递公司,拒收的话很多是不会产生返程运费的,这也是为啥很多买家买了包邮商品,拒收后,卖家心里会很不爽的原因。

但是有一家快递公司不同,那就是顺丰,顺丰的话如果拒收是会产生返程运费的。所以各位买家当发现是顺丰寄过来的时候,如果拒收的话,可以先看下自己有没有买运费险。

二、如果产生返程运费的话,那运费多少钱,就是卖家说的算的吗?

这个当然不是,返程多少钱并不是卖家说多少就是多少的。还是要以快递公司实际收取的金额为准。如果买家质疑卖家收取的运费过高,那卖家需要出示快递公司的收费凭证,证明卖家索取运费是和实际运费相符的。

三、闲鱼买家无理由拒收的话,也是按上面说的处理么?

闲鱼交易的话跟淘宝略有不同,我先截图给大家看下规则。

买家无理由拒收快递,需要承担运费么?

第一条的理解是,卖的东西如果不适宜退货的,则直接打款给卖家。那么什么叫不适宜退货的?

例如生鲜食品、报纸、演唱会门票等这种时效性很强的商品。这些都是不适宜退货的商品。

第二条的理解是,买家无理由拒签的,需要扣除全部运费给卖家,即往返运费。这个跟淘宝不同,淘宝会分包邮或者不包邮,而闲鱼是不管,一律扣除往返运费给卖家后,再做退款。第二条的后半句也是提醒卖家,不要耍性子,买家拒收退回后你再拒收。即使你再拒收,闲鱼还是会扣除运费后退款给买家的。这点要请广大闲鱼卖家留意。

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作者: 编辑-王博

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