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百度账号申诉(百分百申诉成功教程)

百度账号申诉教程 【背景介绍】以下所有内容据实描述,实事求是,就规则论规则,不掺杂个人因素。 本人百度账号“虾仁”,通过邮箱注册,注册时间距今大约15年,感情颇深。2013年5月左…

百度账号申诉教程

【背景介绍】以下所有内容据实描述,实事求是,就规则论规则,不掺杂个人因素。

本人百度账号“虾仁”,通过邮箱注册,注册时间距今大约15年,感情颇深。2013年5月左右被盗过,于2013年10月找回,所以当时补充了很多个人信息,包括绑定手机号码、实名制等内容。2019年12月10日再次被人恶意申诉“盗”走,穿越了百度账号申诉流程,感觉找回无望,特此记录流程及感悟,期待百度能优化流程后有朝一日重新找回。

【被盗及申诉流程】

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2019年12月10日 0:16

收到短信:【百度帐号】132******44正在申诉百度帐号“虾仁”,该帐号现绑定了您的手机号。请确认该帐号为您本人所有,若申诉非本人操作,请在12小时内从手机端进入链接
https://wappass.baidu.com/v4/********* 终止申诉;若帐号非本人所有,请忽略。

第二天早上看到后,因为怕是钓鱼链接未点击终止,加上上午比较忙也未进官网确认。

2019年12月10日 12:49

收到短信:【百度帐号】帐号(虾仁)的密保手机成功更换为132******15。如需重新绑定,点击
https://passport.baidu.com/v2/?otp-download 下载百度帐号管家,智能守护您的帐号安全。

感觉不妙,随即下载百度账号管家APP,但是账号密码已被修改,无法登陆。根据APP提示进行账号申诉,提示”账号申诉申请次数已超出每日限制,请24小时后再试“。之后多次申诉,仍然提示”账号申诉申请次数已超出每日限制,请24小时后再试“。

百度官网找寻人工联系方式希望进行紧急冻结无果,只有各种机器人套路回复,无法解决实际问题。

2019年12月13日 14:40

终于成功提交申诉结果,手机收到短信“【百度帐号】您好,百度帐号(虾***仁)的申诉已成功提交!我们会尽快处理,并在24小时内将审核结果通过短信发送给您。如何实时查看申诉进度?请查看
https://wappass.baidu.com/v4/appeal/progress”

2019年12月13日 17:14

收到短信:【百度帐号】虾***仁,很遗憾地通知您,由于您提供的帐号信息不够准确,审核未能通过。建议您仔细回忆帐号相关信息,重新发起申诉。但请注意若您重新发起申诉,重复提交相同信息依旧不会通过申诉。

申诉需要提供的资料有

账号持有人身份信息(主要是姓名和身份证)

账号绑定信息、注册等基本信息(主要是注册绑定邮箱、曾使用密码)

申诉时全部填写了,但是绑定邮箱可能中途更换过,因为记忆模糊,所以填写的也是注册邮箱,可能因为信息不准确未通过。本打算重新申诉填写一次,下面的流程就让人很难接受了。

2019年12月13日 17:15

重新提交申诉流程。

2019年12月13日 20:12

收到短信:【百度帐号】很遗憾地通知您,您对百度帐号“虾仁”发起的申诉流程已被该帐号现绑定手机187******78持有者中止。

此时绑定号码已发现变化,估计盗号者已将账号进行出售。申诉链接可以被新号码终止,业务流程出现死循环。

2019年12月13日 20:12后

再次多次申诉,提示”账号申诉申请次数已超出每日限制,请24小时后再试“。

2019年12月15日 23:30

再次申诉,发现目前使用者已将账号绑定了中国银行卡(位数9752),申诉必须先填写银行卡号和银行卡号预留手机号码,因为无从知晓,申诉流程路被堵死。

2019年12月18日

再次申诉,发现目前使用者已增加刷脸方式。

备注:期间通过微博@百度各类相关平台,经辗转,@百度账号管家 进行了联系,但受限百度内部申诉流程,并未能解决根本原因。

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【以下为个人对百度账号业务流程的看法及建议】

1.申诉时间是否合适:0:16收到短信,虽然有提醒短信,但是时间属于休息时间,有多少人会关注。

2.申诉提醒是否不够:仅一条短信提醒,但没有说明处理时限,一个上午没有关注,账号就丢了。

3.申诉资料是否合理:只需要提供身份信息、注册邮箱、曾经使用密码、注册时间、地点等即可成功申诉,大数据时代这些信息网络上并不是秘密(这里也承认自己风险意识有待提高)。

4.申诉流程是否合理:被更换绑定手机号码后,盗号者新号码可以终止申诉,申诉流程进入死循环。盗号者绑定银行卡后,因为不清楚银行卡账号、绑定手机号等信息,真实账号拥有者连申诉都无法发起,最后一条道路也被封死。

【建议】对申诉流程进行优化,注册邮箱和实名制信息应该作为申诉最重要的两个信息,另外需要加入仲裁机制。

1.注册邮箱:通过注册邮箱链接可以无条件找回账号。毕竟注册邮箱是判断账号归属最原始信息,盗号者成本较高(需要同时盗取百度账号及注册邮箱账号,同时破解两个账号的申诉流程)。

2.实名制:身份证信息至少需要本人手持身份证,有必要需要加入活体验证。

3.仲裁机制:加入仲裁机制,如果有多人能提供账号相关准确信息(考虑百度早期数据收集不全),可加入人工仲裁机制,申诉各方提供各类资料进行综合仲裁。

最后,本人网络搜索了大量找回的资料,发现网络上诟病吐槽百度账号申诉流程的大有人在,希望能引起百度内部或高层重视。水能载舟亦能覆舟,忠言逆耳利于行!

从百度账号被盗看百度账号的申诉流程管理
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作者: 编辑-王博

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